POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Notre Engagement

Chez Premode.fr, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de le retourner ou de l’échanger dans des conditions simples et transparentes.

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Ce délai s’applique à tous les produits, qu’ils soient défectueux ou non.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être dans son état d’origine, neuf et non utilisé
• Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes
• Être accompagné du bon de livraison ou de la facture
• Ne pas avoir été lavé, porté ou endommagé par le client

Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :

1. Contactez notre service client à info@premode.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Utilisez l’étiquette de retour prépayée incluse dans votre colis.

3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.

4. Déposez votre colis dans le point relais ou bureau de poste le plus proche.

Frais de Retour

Les retours sont GRATUITS. Une étiquette de retour prépayée est incluse dans chaque colis. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Échanges

Nous acceptons les échanges. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter à info@premode.fr. Sous réserve de disponibilité, nous procéderons à l’échange dès réception de votre retour.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

• Délai de traitement : 7 jours ouvrés après réception du retour
• Mode de remboursement : sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
• Montant : intégralité du prix du produit retourné

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à info@premode.fr avec des photos du produit. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral, frais d’expédition inclus.

Contact Service Retours

Email : info@premode.fr

Téléphone : +33 7 56 92 80 45Page contact : https://premode.fr/pages/contactez-nous